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アークの革命シリーズトップページ > お知らせ > お客様へのお知らせ 2016年 > パッケージ製品のセット内容不備に関するお詫び

2016年2月8日
株式会社アーク情報システム
企画販売部

パッケージ製品のセット内容不備に関するお詫び

 平素は弊社製品をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
 この度、パッケージ製品の一部において、シリアルナンバーシートに誤りがあることが判明いたしました。お買い上げいただきましたお客様、及び関係の皆様におかれましては、ご迷惑をおかけする事態となり、誠に申し訳ございません。
 本件に関し下記にてご説明させていただきます。
 今後とも、再発防止に向けて、品質管理体制の一層の強化に努めて参ります。
何卒弊社製品を末永くご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

対象製品:
  JANコード:45-13123-02844-9
  HD革命/BackUp Next Ver.2 Standard 通常版 (パッケージ版)
     2015年12月16日より2016年1月15日の間に弊社からの出荷分

事象内容:
 シリアルナンバーシートが、「通常版」ではなく、「乗り換え/優待版」になっていました。

お客様への影響:
 シリアルナンバーシート上、ならびに、ユーザー登録の際のWebサイト上において
 「乗り換え/優待版」の表記がされている部分があります。
 尚、製品のインストール、動作機能、アップデータ適用など、ご利用においては、
「通常版」と同様にご利用いただけます。

お客様への対応:
 ご希望により、シリアルナンバーシートを交換いたします。
その際は、大変お手数ではありますが、下記の弊社担当までご連絡ください

本件に関するお問合せ先:
株式会社アーク情報システム 企画販売部
メール:k_change@ark-info-sys.co.jp ユーザー登録係
電話番号:03(3234)9251  ユーザーサポート
※平日10-12時、13-17時の受付となります。
FAX番号:03(3234)9252