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ico ユーザーサポート移管(電話・FAXサポート終了)のお知らせ

2017年12月22日
株式会社アーク情報システム
企画販売部

平素より革命シリーズ製品をご愛顧いただき、誠に有難うございます。

株式会社アーク情報システム(東京都千代田区、代表取締役社長 佐藤 順一、以下「アーク」という)は、ファンクション株式会社(本社 埼玉県朝霞市、代表取締役 高柳 智達、以下「ファンクション」という)とコンシューマ向け製品における販売契約をこの度締結し、2018年2月発売予定のパッケージ製品(ダウンロード、ライセンス製品含む)から順次、ファンクションが販売元になることを発表しました。

これに伴い、ユーザーサポートにつきましても2018年2月以降発売予定のパッケージ製品新バージョンからファンクションに移管いたします。
現行販売製品および旧製品のコンシューマ向けパッケージ製品につきましては、2018年6月末をもってアークでの電話およびFAXでのサポートは終了とさせていただきます。2018年7月以降は、ファンクションがサポート窓口を引き継ぎ、サポート期間終了までメールでのサポートを行います。なお、発売後一定期間が経過している旧製品につきましては、順次サポートを終了させていただきます。

今後の新バージョンの発売予定につきましては、以下のとおりになります。
1.「HD革命/BackUp Next Ver.4」 2018年2月上旬 発売予定
2.「HD革命/Eraser Ver.7(仮称)」 2018年4月以降 発売予定
3.「HD革命/CopyDrive Ver.8(仮称)」 2018年4月以降 発売予定

今後アークはソフトウエア開発元に専念することで、さらなる高品質製品の開発を進めてまいります。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

以上